Orientaciones de servicios de la DIGEIG serán ofrecidas en Línea *462
Santo Domingo. – La Dirección General de
Ética e Integridad Gubernamental (DIGEIG), firmó un
acuerdo con la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y
Comunicación (OPTIC), que permitirá a la población recibir informaciones sobre
sus servicios a través de la línea gratuita *462.
Con las firmas del director general de la DIGEIG, licenciado Lidio
Cadet y el director general de la OPTIC,
ingeniero Armando García, se acredita un nuevo espacio de contacto para los
ciudadanos que requieren informaciones sobre los servicios brindados por la DIGEIG.
La DIGEIG proveerá a las personas informaciones generales sobre
las oficinas a nivel nacional, ética e integridad gubernamental, investigación
y seguimiento de denuncias, transparencia gubernamental y preguntas frecuentes,
en un horario de 8:00 de la mañana a 5:00 de la tarde de lunes a viernes.
El
ingeniero Armando García expresó que el objetivo de estos acuerdos es lograr
que los ciudadanos cuenten con un canal eficiente para recibir orientación
sobre los servicios brindados en el Estado.
“La DIGEIG es una aliada nuestra en el proceso de hacer más
transparentes las diferentes dependencias de gubernamentales. Trabajamos de la
mano y los resultados se reflejan en la apertura de los datos y en la cantidad
de informaciones que tiene la ciudadanía en sus manos”.
Las
integraciones a la línea *462 permiten a las instituciones tener un canal de
contacto directo con los ciudadanos y totalmente gratis. Actualmente hay 80 instituciones del Estado
que brindan respuestas a las solicitudes de los usuarios a través de la línea
*462.
El director general
de la DIGEIG, manifestó que la *462 impacta positivamente en la economía de las
familias, ahorrando tiempo de los tramites y permitiendo aprovechar una amplia
gama de informaciones.
Consideró que la
*462 es un verdadero acontecimiento y que recibe un 98% de opinión y aceptación
favorable de la ciudadanía. "Desde el año 2012 se ha registrado un total
de 11 millones de llamadas para solicitar orientación de trámites, horarios,
direcciones, informaciones generales del Estado. Esto es un acontecimiento fausto”,
explicó.
La DIGEIG
también tendrá a su disposición el Sistema 311, plataforma para recibir y
canalizar denuncias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los usuarios,
referentes a incumplimientos, deterioro de servicios o malas prácticas de servidores
públicos. Esta iniciativa tecnológica facilita el acceso, registro y
seguimiento de los casos de manera segura y confiable.
Este
importante acto de la firma del acuerdo se realizó el 6 de mayo del 2019, en la
Sede Central de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y
Comunicación (OPTIC), junto a personalidades de ambas instituciones.
Leave a Comment